Politique de Confidentialité

Chez AKOU ACADEMY, nous accordons une importance capitale à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant ces données.

En utilisant notre site web et notre plateforme d’apprentissage, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types d’informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre plateforme :

  • Données d’identification et de contact : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, prénom et adresse e-mail.
  • Données de facturation et de paiement : Lors de l’achat d’un cours, vous fournissez des informations de paiement. Note : AKOU ACADEMY ne stocke pas vos numéros de carte bancaire. Ces informations sont traitées directement et en toute sécurité par nos partenaires de paiement.
  • Données de profil et d’apprentissage : Nous enregistrons votre progression dans les cours, les résultats de vos exercices, les certificats obtenus.
  • Données techniques et de navigation : Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, ainsi que des données sur votre navigation via des cookies.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours achetés et suivre votre progression pédagogique.
  • Transactions : Traiter vos paiements et générer vos factures.
  • Communication : Vous envoyer des notifications administratives (réinitialisation de mot de passe, confirmation d’achat), répondre à vos demandes d’assistance, et vous informer des mises à jour de nos cours.
  • Amélioration de la plateforme : Analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site afin d’optimiser l’expérience utilisateur, corriger des bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
  • Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer des offres promotionnelles ou notre newsletter, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons, ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails et l’analyse du trafic. Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission et sont tenus de les protéger.
  • Les formateurs : Les instructeurs des cours que vous suivez peuvent voir votre nom, votre progression et corriger vos exercices, afin de vous accompagner au mieux. Ils n’ont pas accès à votre adresse e-mail personnelle.
  • Obligations légales : Nous pourrions être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige, ou pour répondre à une procédure judiciaire légitime, afin de protéger les droits et la sécurité d’AKOU ACADEMY et de ses utilisateurs.

4. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience :

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables pour vous connecter et naviguer sur le site de manière sécurisée.
  • Cookies de performance et d’analyse : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
  • Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités d’AKOU ACADEMY.

5. Sécurité et Conservation de vos données

  • Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (certificat SSL, chiffrement des mots de passe, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
  • Conservation : Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales) et résoudre d’éventuels litiges.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez modifier et mettre à jour les informations de votre profil à tout moment depuis votre espace utilisateur.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. (Note : certaines données peuvent être conservées à des fins légales ou comptables).
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien “Se désabonner” situé en bas de chaque e-mail.

7. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations concernant la confidentialité de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : support@akouacademy.com